本网讯（通讯员 宋正悦 向昊天/文 刘梦婷 何子星 杨汝霞/图）1月10日至1月16日，湖北民族大学大学生心连心互助社于湖北民族大学附属民大医院开展了以“情暖民医，微光成炬”为主题的志愿服务活动。

活动期间，该社团干部干事带头参与，社团会员及下设组织爱心服务队成员踊跃参加，积极协助医院进行患者接待与引导工作。

志愿者在民大医院合影

志愿服务重点集中在挂号协助和就诊引导。在挂号区域，志愿者耐心向不熟悉信息化挂号方式的患者讲解挂号流程，帮助患者依据自身症状判断所需挂号的科室，同时详细介绍现金、刷卡、线上支付等缴费途径，确保患者顺利挂号。同时，志愿者发挥“活地图”作用，清晰告知患者相关科室所在楼层和方位，帮助患者能够快速找到目的地，节省患者大量就诊时间。

志愿者引导病患就诊

值得一提的是，志愿者对老年患者等群体给予格外关照。许多老年人在就医时存在诸多不便，考虑到部分老年患者听力不佳、行动不便，志愿者会放慢语速，用通俗易懂的语言与他们交流，让信息传达更准确；遇到行动不便的老人，志愿者会主动上前搀扶，并全程陪伴帮助老年患者完成各项就医步骤。在志愿者的帮助下，患者与医护人员之间的沟通更加顺畅，就医效率大大提高。

志愿者帮助老年患者完成网上挂号

志愿者王朝霞表示，“在民大医院的志愿活动中，我学会换位思考和温和沟通，也懂得珍惜健康。这次志愿经历是宝贵一课，让我明白关爱奉献的力量，未来我将会继续投身其中传递温暖。”

据悉，本次活动旨在发挥青年志愿者力量，助力优化患者就医体验，为患者带去温暖与便利，传递志愿服务精神。期待未来有更多这样的暖心之举，让社会充满爱与关怀。